提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
文昌凯莱珑达酒店位于海南卫星发射基地文昌市龙楼镇文铜大道，离文昌卫星发射基地仅3公里，客房内可以观看火箭发射基地全景。铜鼓岭、月亮湾、云龙湾、东郊椰林等旅游风景区仅10分钟车程。
- 酒店评论
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就在入龙楼镇的大道上，在门口就可以公交招手停车，出行方便！房间宽敞明亮，阳光照着飘台！周围吃饭方便，员工老板都很好，我们在希尔顿的沙滩回来没车，只好求助酒店，他们帮叫了三轮车来接我们，非常感谢！ 去景点打三轮车，春节期间到石头公园30元，希尔顿海滩12元，这儿的沙滩和海水都比高隆湾干净，在沙滩上晒太阳太美了！
会员9817：好评
房间挺好的，干净卫生，靠近车站交通便利
会员6511：好评
房间很不错，比较喜欢，就是最近在装修，可惜就住了一次，前台比较热情，喜欢这样的风格