“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
文昌凯莱珑达酒店位于海南卫星发射基地文昌市龙楼镇文铜大道，离文昌卫星发射基地仅3公里，客房内可以观看火箭发射基地全景。铜鼓岭、月亮湾、云龙湾、东郊椰林等旅游风景区仅10分钟车程。
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就在入龙楼镇的大道上，在门口就可以公交招手停车，出行方便！房间宽敞明亮，阳光照着飘台！周围吃饭方便，员工老板都很好，我们在希尔顿的沙滩回来没车，只好求助酒店，他们帮叫了三轮车来接我们，非常感谢！ 去景点打三轮车，春节期间到石头公园30元，希尔顿海滩12元，这儿的沙滩和海水都比高隆湾干净，在沙滩上晒太阳太美了！
会员9817：好评
房间挺好的，干净卫生，靠近车站交通便利
会员6511：好评
房间很不错，比较喜欢，就是最近在装修，可惜就住了一次，前台比较热情，喜欢这样的风格